一周停水五天居民生活咋办?

我们是东丽湖盛锦苑小区的居民。近几年来,家中时常停水,尤其是最近停水更加频繁,曾一周内停水5天,有时从中午停到凌晨,居民都没法上厕所,饭也没法做。最难受的是,恰逢今夏高温,这种没法做饭、没法洗澡的生活,给居民带来极大困扰。盛锦苑小区部分居民

9月6日17时许,记者来到位于东丽区东丽湖万科城的盛锦苑小区。记者在小区入门处就看到贴着一张醒目的停水通知,上面写着“因自来水施工,自来水管网施工需要关闸停水(降压),在施工过程中给您造成的不便,望广大居民予以谅解。(如遇不可抗力则顺延施工时间)请相互转告,谢谢。”停水时间是自9月6日22时至9月7日6时。落款是天津津滨威立雅水业有限公司管网维护部。

记者在小区随机采访了几位业主,询问关于停水的问题,居民均表示确实存在频繁停水,给他们的生活带来不便。“小区自来水总爆管,一维修就停水,反反复复很麻烦。”一位老年人告诉记者,她入住小区6年了,最近几年开始有停水现象,今年最严重。9月初的时候一天能停两三次,看到物业通知就存点水,没来得及看就得下楼打水。所以家里不仅得买大桶纯净水以防万一,还得准备冲马桶的水。“业主微信群通知今天晚上又要停水了,得告诉孩子们赶在停水前洗澡。”这位业主无奈地说。业主接受记者采访时指着中心小花园附近的一处空地说,拉着警戒线的就是刚维修完自来水管道的地方。记者看到地面有施工的痕迹,附近还有大片水迹。

“我在业主群经常看到业主吐槽,刚洗上澡满身泡沫就停水了,没有任何预兆。”15号楼一位入住7年的业主,也曾遇到洗澡洗一半停水的尴尬。记者问她是否提前得到通知,这位业主说换阀门基本没有通知,说停就停,而且下午停完,晚上又停。能找的部门业主都找了,但是没有任何改善。“停水不提前通知吗,来这边住了四天,三天停水。”“断水你选择我们都上班的时间也不说啥了,下班时间给断水,饭做不了,洗漱就更别说了。有时从下午5点到晚上9点,滴水未见!”记者从业主群里看到,对于停水的问题居民意见很大。

随后,记者来到万科物业了解关于盛锦苑小区频繁停水的问题,物业工作人员说,最近确实经常停水,每次都是自来水公司通知他们,再让他们通知到业主。“停水其实和物业没有关系,但因为是我们发的通知,所以业主都认为是我们的问题。”工作人员告诉记者上一周一共停了六次,两次是地埋管道漏水;两次是变频器故障,维修好又因给水后压力太大导致爆管;还有两次是更换表前截门导致停水。每次维修都是关闭总截门,整个小区都停水,所以业主反映很强烈。为了缓解业主用水困难,物业公司在门岗处特别设置了取水点,方便业主下楼打水。

9月7日,记者联系了赏湖苑居委会进一步了解盛锦苑小区的停水问题。居委会主任告诉记者,居民反映的问题主要是水管维修过程中,自来水公司要求物业公司关的是总截门,导致所有楼栋都会停水,这是居民意见比较大的地方。“盛锦苑小区是万科二期住宅,2013年左右交付,一共21栋楼,975户居民,按理说这么大的小区不会只有一个总截门,肯定会有分截门。我们之前联系过自来水方面,强调局部维修不要影响整个小区居民用水。但是因为没有小区自来水管道图纸,无法确定分截门的位置,所以只要有维修就得全小区停水。”居委会主任告诉记者,盛锦苑小区交付时间比较早,地产商已经撤场,当时小区管道建设是地产委托自来水第三方公司建设,物业公司反馈交接时没有小区自来水管道的图纸。关于这一问题自来水公司和物业方面有分歧。居委会主任说,他们正在联系把地产、物业、自来水公司,开会一起探讨如何解决问题,如何降低对居民日常用水的影响。

9月8日,自来水集团相关人员回复记者称,盛锦苑小区自来水供水与维修由津滨威立雅水业有限公司负责。

通过自来水集团,记者联系到了津滨威立雅水业有限公司二供运维部相关工作人员,对方说,接到自来水集团的信息后,他们调查发现,盛锦苑小区频繁停水的问题一直由管网维护部来处理,目前已经在排查小区立管问题了。“每一个楼门入户立管上都有一个首道截门,这个截门是控制全楼水的截门。我们排查发现小区有23个首道截门已经损坏,所以只要有一户报修,就需要将总截门关闭,因此影响了全体居民用水。”这位工作人员说,其中10个截门安装在好操作、好更换的部位,他们已经安排维修人员更换这10个截门。另外13个当初建在了楼道管道间里面,如果更换就涉及拆改墙体。他们是供水维护单位,不能随便破坏楼体。“虽然盛锦苑小区自来水管道不是由我们建设的,但是为了解决居民用水问题,我们会积极处理。”这位工作人员告诉记者,就这一问题,他们与东丽水务局沟通,通过政府层面通知地产、物业、街道等部门配合他们免费更换新截门,这样就可以解决居民用水问题了。

9月12日,记者再次联系了津滨威立雅水业有限公司二供运维部,相关人员说,东丽水务局已经和东丽湖街道沟通了此事。目前正值中秋节,为了不影响居民用水,中秋节后就会尽快安排对接会议,确定更换截门的时间。

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