没装暖气片 新家被“泡” 到底是谁误开了供热阀门?

近日,郑州世茂云尚城玉海园小区的业主常女士,在顶端新闻“我想@领导”问政平台留言求助,称有工作人员误操作打开了供热阀门,导致新装修的房子严重泡水,但开发商与热力公司互相推诿,无人解决,希望平台能提供帮助。

12月7日,热力公司在常女士家所在的单元维修供暖管井,维修完成后没过几小时,邻居就反映常女士家的暖气漏水,大量供暖水溢出门外。

当晚,常女士赶到自己的新家时,室内积水已经退去,墙体、室内门、柜子、床具都因泡水而产生不同程度的损坏,根据装修公司的报价,常女士因泡水造成的经济损失约8.6万元。

“新房还没入住,也没供暖,家里面的暖气片都还没接上,导致供暖水涌入我家的原因,肯定是有人误开了供热阀门。”常女士向顶端新闻·河南商报记者说明了家里淹水的原因。

常女士称,起初维保中心表示,该事件由开发商维保和热力公司划分责任,共同承担。

12月13日,常女士和丈夫李先生将索赔明细发给维保中心,维保中心表示会在近期对墙面等受损部位进行处理。但两天之后,维保中心的工作人员告诉李先生,在协商中,热力公司表示自己没有责任,没有办法继续协商。

常女士向热力公司询问此事,热力公司的工作人员回复称,他们本次维修不涉及常女士家的供热阀门,所以不应承担相关责任。

12月23日,顶端新闻·河南商报记者来到该小区,物业工作人员称,“具体情况我们不是很清楚,建议问维保中心。”

然而该小区的维保中心大门紧锁,顶端新闻·河南商报记者电话联系维保中心的工作人员,该工作人员以公司规定为由不接受采访。

郑州热力经开区供热分公司经理付先生告诉顶端新闻·河南商报记者,12月7日确实有两名维修人员在该小区进行维修,主要是调整热力管井中的活接与平衡阀,在调整这两个部件时,不需要操作供热阀门。“我们的工人是专业的,如果是工人误操作造成的问题,我们肯定会承担责任。我也询问过这两名工人,他们表示没动过任何阀门。”

无法确认是谁打开的供热阀门,业主该怎么办?上海市协力(郑州)律师事务所的刘棒律师称,在无法确认是谁打开供热阀门的情况下,建议将开发商、热力公司列为共同被告,一并追究其责任。

“我家没住人也没供暖,但是家里却进了供暖水,如不能协商解决,我就会起诉他们。”常女士称。

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