供水服务走进用户心中

秦皇岛市自来水有限公司管网分公司自今年开展党史学习教育以来,更加注重提升管网抢修维修服务工作质量,真正让供水服务走进用户的心中,切实践行“学党史、办实事”工作理念。

4月12日下午,管网分公司接到晓静热线来电,根据居民反映小康村7栋出现停水问题,希望自来水公司可以帮助查看停水原因。辖区所属农乐里维修所得到指令后立即赶往现场,经工作人员现场勘察发现位于小康村7栋附近的DN100供水截门老旧损坏造成停水,影响近20栋居民楼的用水情况,可眼下如果更换新截门时间较长,会影响到晚高峰居民用水,为了快速给水,工作人员立即更换方案,将损坏阀门暂时维修,避开用水高峰后再进行组织更换,此时已是下午5点,室外下着小雨,工作人员未穿带任何雨衣雨具,身上的衣服也早已打湿,蹲在截门井前,查看维修进展,热心的用户看到工作人员冒雨维修,主动拿出自家遮阳伞站在工作人员身边为他们挡风遮雨,这举动感动了在场的工作人员,大家满心热情,加快进度,仅用半小时时间就完成了截门维修工作,恢复了小康村正常用水,居民们纷纷表示感谢并给与了一致好评。

工作人员表示:保障供水管网安全无隐患是我们的职责,提供高效优质的供水服务是我们宗旨,作为供水人,用户的理解和支持,就是我们今后工作的最大动力。返回搜狐,查看更多

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